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KDS가 수행하고 있는 프로젝트 현장의 이야기를 담았습니다.

[사업활동] 튀니지 국민참여 및 부패방지를 위한 시스템(국민신문고) 구축사업 마스터플랜 수립 사업 착수보고회 개최
제목 [사업활동] 튀니지 국민참여 및 부패방지를 위한 시스템(국민신문고) 구축사업 마스터플랜 수립 사업 착수보고회 개최
작성일 2016-03-08
내용




한국개발전략연구소(KDS)는 우리나라 대외무상원조 전담기관인 한국국제협력단(KOICA)의 “튀니지 국민신문고 구축 사업” 에 대한 1차 현지조사를 수행하기 위해 지난 2월 14일부터 25일까지 튀니지의 수도 튀니스에 파견되었다. 이번 현지조사의 목적은 사업에 대한 전반적인 소개 및 과업을 실행해 나가기 위한 주요 이해관계자 분석을 통한 현지 Task Force Team(TFT) 구성이었다. 이를 달성하기 위해, 현지 관계자 대상으로 워크샵 및 착수보고회를 개최하여 현황을 파악하고 한국전문가와 튀니지 정부와의 협력 체계를 공고히 하였다.


19일에는 튀니지 유관기관 실무자들을 대상으로 튀니지 국립 행정대학원(ENA)에서 워크샵을 개최하였으며, 본 사업의 간략 소개와 요구 및 기대사항을 공유하는 시간을 가졌다. 튀니지 측에서도 국민신문고 시스템 구축에 관한 의견을 적극적으로 피력하였고, 본 사업의 성과관리를 위해 PDM을 발표하였고, 참석자들 대상으로 설문지를 배포하여 이해관계자들의 영향력과 관심도를 측정하는 등 기초선조사(Baseline survey)를 위한 작업을 시행하였다.


아울러 23일에는 국민권익위원회와 튀니지 총리실 간 양해각서(MOU) 연장 체결 행사가 튀니지 총리실에서 개최되었으며, 24일에는 본 사업의 착수보고회가 성황리에 마무리되었다.


본 착수 행사에 튀니지 측에서는 Mr. Kamel Ayadi 공공서비스, 굿거버넌스 및 반부패부 장관, Mr. Khaled Sellami 반부패부 전자정부국 국장, Mr. Chawki Tabib 반부패청 청장, 그리고 향후 e-People 시스템을 구축하고 운영할 Madame. Faiza Limam 중앙시민협력국 국장 등 정부기관 주요 인사들이 참석하였다. 한국 측에서는 김종석 대사, 국민권익위원회(ACRC) 권익개선정책국 김태응 국장, 코이카 튀니지 사무소 윤지현 소장을 포함하여 컨설팅 프로젝트를 수행하는 KDS와 VTW를 포함하는 사업단 등 50여명의 관계자들이 참석하여, 튀니지 국민을 위한 e-people 시스템 구축 실현의 첫 걸음을 떼었다.


본 사업은 KOICA-ACRC 협력사업의 일환으로, 튀니지를 위한 새로운 국민신문고 e-People System구축하는 사업이다. 2016년 상반기에 시스템 구축 계획을 수립하고, 이 결과를 바탕으로 동년 하반기부터 2017년 말까지 실제 시스템 개발을 수행하는 사업으로 총 2년에 걸쳐 진행된다.


본 사업을 추진하기 위해 튀니지 반부패부 산하의 전자정부국과 시민협력국 그리고 반부패청의 핵심인력을 중심으로 TFT를 구성하였고, 한국은 (주)VTW와 한국개발전략연구소(KDS) 및 전문 협력업체/기관의 컨설턴트로 구성된 사업단과 같이 협의를 하면서 진행하고, 튀니지 시민단체 및 국제기구와의 협의를 통해 마스터플랜을 수립할 것이다. 또한 이번 컨설팅 기간 동안에는 BRC 중에서 10개 기관들이 시범기관으로 선정되어 참여할 예정이다.


한국의 국민신문고는 한국이 구축하여 운영하는 많은 전자정부시스템 중에서도 국민의 의견을 수렴하고 민원을 처리하는 민주화와 정보화의 상징적 시스템으로, 2011년 UN 공공행정상 (UN Public Service Award) 시상식에서 정부지식관리우수상을 수상한 바 있다. 본 사업은 한국의 선진사례를 통해 튀니지 국민을 위한 e-People System을 구축하여 다양한 민원 신청부터, 정책제안, 부패신고 등을 온라인으로 접수하고 투명하고 신속하게 이를 처리하는 생활밀착형 서비스를 제공할 것이며, 튀니지 국민들은 본인이 제출한 민원, 신고 등의 처리 상태와 결과를 온라인으로 확인할 수 있게 된다.


마지막으로 KDS와 동 사업의 전담팀은 e-people을 활용한 대국민 서비스의 확대를 통하여 튀니지 정부에 대한 국민 신뢰도 향상 및 행정 업무의 효율화와 굿거버넌스에 대한 인식 제고에 힘쓰고 있으며, 튀니지 국민들의 민주화에 대한 열성에 부응하기 위해 주력을 다할 것이다.


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